Когда действует гарантия производителя

Такая гарантия действует в случае, если продукт вышел из строя по вине производителя. Как правило, это случается вследствие заводского брака. Для большинства производителей вероятность брака составляет менее 1%. Кроме того, мы самостоятельно проверяем каждое изделие перед приемом, что сводит вероятность брака практически к нулю.

Сроки действия гарантии производителя

Каждый производитель устанавливает свой гарантийный срок на те или иные товары. Точную информацию о сроке гарантии на конкретный товар, вы найдете на странице самого товара.

Когда гарантия производителя не действует

Гарантийному обслуживанию не подлежат товары:

• имеющие механические повреждения;
• на которых повреждены или удалены заводские серийные номера, стикеры или пломбы;
• имеющие повреждения, возникшие вследствие несчастных случаев, пожаров или стихийных бедствий, а также действий непреодолимой силы; 
• имеющие следы вскрытия или несанкционированного доступа (ремонта);
• имеющие дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий транспортировки и хранения (отсутствие оригинальной упаковки при перевозке, повышенная влажность, агрессивные среды, следы посторонних предметов, следы животных и насекомых, залитые жидкостями и.т.д.); 
• имеющие дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий эксплуатации (некачественная питающая сеть, короткое замыкание, перегрузки, наличие механических, тепловых и электрических повреждений, замятые контакты, трещины, сколы, следы ударов, полное или частичное изменение формы изделия и т.д.); 
• имеющие дефекты, возникшие в результате использования некачественных или выработавших свой ресурс принадлежностей; 
• оборудование, которому причинен ущерб в результате работы в сопряжении с данным изделием;
• товары и их части, имеющие ограниченный срок службы (естественный ресурс и износ).

Если вы обнаружили производственный дефект на продукте, либо если он вышел из строя до окончания гарантийного срока, пожалуйста, напишите письмо в наш сервисный отдел с указанием номера вашего заказа и телефона для связи.

Что делать в случае обнаружения брака

1. Сфотографировать полученный товар
2. Своими словами описать проблему и указать номер заказа
3. Прислать фото и описание нам на почту info@varty.ru
4. Дождаться ответа менеджера отдела качества в течение одного рабочего дня
5. Следовать дальнейшим инструкциям менеджера

В случае подтверждения факта брака, обмен производится в течение 7-14 рабочих дней с момента возврата товара. В случае отсутствия замены, клиенту возвращается 100% стоимости товара.

Осуществление гарантийного ремонта

Гарантийный ремонт (или замена) производится бесплатно для покупателя в случае появления неисправностей по независящим от потребителя причинам в течение гарантийного срока. Гарантийный срок определяется производителем. 

Перед покупкой Вы можете узнать гарантийный срок любого товара. При необходимости гарантийного ремонта, клиенту необходимо выполнить следующие те же действия, что и при обнаружении брака.